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2021年吉林省信托有限责任公司金融消费者投诉分析报告

2021年度,吉林省信托有限责任公司(下称“我公司”)能够满足消费者的各项业务需求,维护消费者合法权益,全年保持了较低的投诉率,共发生2次投诉,消费者投诉业务类别均为自营理财,消费投诉地区主要分布在北京市、浙江省。

1.本机构受理的投诉(1次)

2021年12月,我公司受理该投诉。

2.监管转送消费投诉事项(1次)

2021年6月15日,我公司接到吉林银保监局发来的《银行业消费投诉转送函》(吉银保监投诉〔2021〕1441号)。

3.对策措施
事涉信托计划处于延期或风险化解阶段,出现未能按时足额兑付的情况,导致投资人对信托公司的信任度降低,所以希望通过投诉或向具有公信力的监管机构进行投诉的方式,解决兑付问题。但风险化解需要一定时间,我公司会在妥善履行受托人责任,尽力化解信托计划风险的基础上,进一步加强与投资人的沟通,最大程度获得投资人的信任和理解。

此后,我公司会在妥善履行受托人责任,严格遵守法律法规和信托文件约定的基础上,进一步加强与投资人的沟通,避免出现误解和不满,最大程度获得投资人的信任和理解。



吉林省信托有限责任公司

2022年1月10日

来源:      时间:2022/1/10 10:52:03
 
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